Meta-backed WhatsApp đã giới thiệu tính năng ‘Business AI’ tại Ấn Độ nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tự động hóa dịch vụ khách hàng, quản lý dẫn dắt và tăng doanh số 24/7. Tính năng này sẽ tích hợp hỗ trợ ngôn ngữ Ấn Độ bản địa, câu trả lời tự động và sắp tới sẽ cho phép thanh toán UPI ngay trong các cuộc trò chuyện.

Ngày 7 tháng 5, WhatsApp đã thông báo về việc ra mắt công cụ AI này, cho phép các doanh nghiệp đủ điều kiện phản hồi câu hỏi từ khách hàng liên tục không ngừng nghỉ. Theo thông tin từ cơ quan báo chí IANS, tính năng này giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mà không cần phải sử dụng thêm công cụ hay nền tảng khác.

Tính Năng Đột Phá

Business AI hỗ trợ các SMEs không chỉ trong việc phản hồi yêu cầu mà còn giúp họ ghi lại các thông tin dẫn dắt, đặt lịch hẹn và thúc đẩy doanh số bán hàng. Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp có thể tập trung vào việc cải thiện dịch vụ mà vẫn tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Sự Đổi Mới Trong Công Nghệ

WhatsApp không ngừng nâng cấp và cải thiện các tính năng để phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc tích hợp khả năng thanh toán UPI trực tiếp trong chat sẽ là một bước tiến lớn, giúp quá trình giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng trở nên mượt mà hơn.

Tóm lại, WhatsApp Business AI tại Ấn Độ đang mang lại một giải pháp toàn diện để các doanh nghiệp nhỏ và vừa tối ưu hóa công tác chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu.